2020年的开篇让人很受伤，这场席卷全国的疫情，不仅严重威胁人民生命健康，对经济也造成了巨大的影响。本该是人声鼎沸的商场空无一人，本该是春运返程高峰铁路停运、航班减少，本该是票房百亿的春节档，上座寥寥无几。对于车企的影响也非常大，工厂无法开工，终端销售减少，订单延迟交付等等，不过面对疫情，各个车企仍积极捐款捐物，和全国人民一起打赢这场抗“疫”攻坚战。
早在1月26日，广汽传祺通过广州市慈善会向武汉市慈善总会捐赠价值100万元的全新一代传祺ga6轿车，由武汉市新冠肺炎防控指挥部统一调配使用。2月4日，广汽集团通过广州市慈善会向市卫健委捐赠500万元现金、价值300万的20辆广汽传祺汽车以及2000件手术衣、1万个n95口罩等防护用品，总价值约835万元。截止到目前广汽集团及下属企业已累计捐赠2200万元现金及物资。
在这场疫情对于车企来说，既是危机也是机遇，在这两年车市的两极分化的情形下，疫情会加速车市洗牌，让市场加速出清，马太效应加剧。面对严峻的疫情，线下活动几乎停滞，保有车主的重要性将会进一步凸显，他们的口碑将会影响更多潜在客户。
对此，广汽传祺推出了“4大关爱，12大举措”客户关怀活动。1、在线服务：通过app实现实时沟通、在线预约保养、一键救援。2、上门服务：上门取车、上门搭电、上门代步。3、白衣天使：全车净化套餐。4、服务无忧：首保延期、优惠券延期等等。通过全面提升顾客服务体验以及推出各种关怀举措，用更好的服务树立更好的口碑。
此外，受此次疫情影响，绝大多数传祺经销商也受到了强烈的冲击。
面对当前形势，广汽传祺从实际出发，推出了以“正向激励、共克时艰、减少后顾之忧”为整体方针的经销商关怀行动，为经销商提供“四大举措”等强有力的关怀和支持，以解决其在疫情期间的后顾之忧，从而与经销商共渡难关，实现可持续发展：
考核减负：疫情期间，广汽传祺对旗下经销商采取考核减负政策，取消今年2月的提车考核和终端考核，减轻经销商的心理负担。
金融减负：对于经销商融资还款到期需赎证的车辆，协调汇理等金融机构专项处理，并提供库存融资贴息支持，额外增加30天免息期，减轻经销商的资金流负担。
新销售模式的探索和发掘：强化线上集客工具和“暖心、安心、舒心”的线上服务，足不出户即可在线办理和享受。一是借助传祺网销平台减少顾客选购新车的出行次数，如开通线上vr看车、线上智能展厅、包括微商城和天猫在内的电商平台等服务，并提供线上金融支持。二是正式上线远程在线服务，以零接触的形式提供新车、用车、维保、续保咨询，以及预约上门试驾、上门取送车、保险理赔、违章代办等服务，从而进一步增强消费者信心。
相比线上服务，对于汽车这种大件商品的销售而言，最重要的体验和交付环节无法脱离线下。在严峻的疫情形势下，绝大多数经销商的营业将会受到影响，特别是湖北地区的经销商受影响更大。广汽传祺也将推出针对经销商的扶持计划，与经销商共渡难关。
上下同欲者胜，同舟共济者赢，疫情防控是一项系统工程，需要凝聚社会各界的力量。广汽传祺携手经销商共克时艰，围绕用户，服务用户，为打疫情防控阻击战贡献传祺力量。
战“疫” ，广汽传祺在路上。
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